Πολιτική Απορρήτου & Cookies

1. Ποιοι είμαστε

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι ο Πέτρος Γιουγλής, ασφαλιστικός πράκτορας, με έδρα: Χρήστου Κατσάρη 40Α, Ιωάννινα 45221, τηλ. 26510 70950, κινητό +30 697 7745003, email info@giouglis.gr (στο εξής «εμείς» ή «το γραφείο»).

Το γραφείο είναι εγγεγραμμένο στο Ειδικό Μητρώο Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών του Επιμελητήριο Ιωαννίνων με αρ. ειδικού μητρώου 2527, με Αριθμό ΓΕΜΗ 30525429000 και ΑΦΜ 122835066, και είναι μέλος της Ένωσης Ασφαλιστών Ηπείρου.

Η παρούσα πολιτική εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγουμε μέσω της ιστοσελίδας www.giouglis.gr και των καναλιών επικοινωνίας της, για ποιο σκοπό, πώς τα προστατεύουμε και ποια δικαιώματα έχετε, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 («GDPR») και τον Ν. 4624/2019.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Στοιχεία επικοινωνίας: ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, email και όποιο μήνυμα μας στείλετε μέσω της φόρμας, τηλεφωνικά ή με Viber, WhatsApp και Messenger.

Στοιχεία για την προσφορά ή το συμβόλαιο: ανάλογα με την ασφάλιση που σας ενδιαφέρει, για παράδειγμα στοιχεία οχήματος και άδειας κυκλοφορίας, δίπλωμα οδήγησης, ιστορικό ζημιών, στοιχεία ακινήτου, ημερομηνία γέννησης, επάγγελμα, ΑΦΜ, στοιχεία τρέχοντος συμβολαίου ή λογαριασμού ενέργειας.

Δεδομένα υγείας (ειδική κατηγορία): μόνο όταν ζητάτε ασφάλεια ζωής, υγείας ή προσωπικού ατυχήματος, και μόνο όσα απαιτεί η ασφαλιστική εταιρεία (π.χ. ερωτηματολόγιο υγείας). Τα επεξεργαζόμαστε μόνο με τη ρητή συγκατάθεσή σας.

Τεχνικά δεδομένα: κατά την επίσκεψη στην ιστοσελίδα, ο διακομιστής καταγράφει αυτόματα βασικές πληροφορίες (διεύθυνση IP, τύπο συσκευής και φυλλομετρητή, ώρα επίσκεψης) για λόγους ασφάλειας και ορθής λειτουργίας.

Δεν συλλέγουμε σκόπιμα δεδομένα ανηλίκων μέσω της ιστοσελίδας. Δεδομένα ανηλίκων (π.χ. ως ασφαλισμένων μελών οικογένειας) τα λαμβάνουμε μόνο από τον γονέα ή κηδεμόνα.

3. Για ποιους σκοπούς και με ποια νομική βάση

Απάντηση στο αίτημά σας και σύνταξη προσφοράς: για να γίνουν βήματα πριν από τη σύναψη σύμβασης, κατόπιν αιτήματός σας (άρθρο 6 παρ. 1 β GDPR).

Διαμεσολάβηση, σύναψη και διαχείριση ασφαλιστηρίων, ανανεώσεις και υποστήριξη σε ζημιές: για την εκτέλεση της σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 β).

Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις: για παράδειγμα οι υποχρεώσεις του Ν. 4583/2018 για τη διανομή ασφαλιστικών προϊόντων (ανάλυση αναγκών, αρχείο), οι φορολογικές υποχρεώσεις και η νομοθεσία για την πρόληψη της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (άρθρο 6 παρ. 1 γ).

Δεδομένα υγείας: μόνο με τη ρητή συγκατάθεσή σας (άρθρο 9 παρ. 2 α) ή όταν είναι αναγκαία για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων (άρθρο 9 παρ. 2 στ).

Ασφάλεια και λειτουργία της ιστοσελίδας: για το έννομο συμφέρον μας να προστατεύουμε τα συστήματά μας (άρθρο 6 παρ. 1 στ).

Ενημέρωση για νέα προϊόντα ή προσφορές: μόνο εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε οποτεδήποτε (άρθρο 6 παρ. 1 α).

4. Σε ποιους κοινοποιούνται τα δεδομένα

Ασφαλιστικές εταιρείες με τις οποίες συνεργαζόμαστε, μόνο όσο χρειάζεται για να λάβουμε προσφορές, να εκδοθεί και να διαχειριστεί το συμβόλαιό σας και να διεκπεραιωθεί μια αποζημίωση. Οι εταιρείες αυτές είναι αυτοτελείς υπεύθυνοι επεξεργασίας και εφαρμόζουν τη δική τους πολιτική απορρήτου.

Πάροχοι ενέργειας, όταν μας ζητάτε σύγκριση ή αλλαγή παρόχου ρεύματος ή φυσικού αερίου.

Συνεργάτες που μας υποστηρίζουν τεχνικά (φιλοξενία της ιστοσελίδας, email, λογιστική υποστήριξη), οι οποίοι δεσμεύονται συμβατικά για την εμπιστευτικότητα και την ασφάλεια των δεδομένων.

Δημόσιες αρχές, όταν το επιβάλλει ο νόμος (π.χ. εποπτικές, φορολογικές ή δικαστικές αρχές).

Δεν πωλούμε και δεν εκμισθώνουμε τα δεδομένα σας σε τρίτους για διαφημιστικούς σκοπούς.

5. Viber, WhatsApp, Messenger και υπηρεσίες τρίτων

Όταν μας γράφετε μέσω Viber, WhatsApp ή Messenger, η επικοινωνία περνά από τις υπηρεσίες αυτές (Rakuten Viber, WhatsApp/Meta, Meta Platforms) και διέπεται και από τους δικούς τους όρους και πολιτικές απορρήτου. Σας προτείνουμε να μην αποστέλλετε από εκεί ευαίσθητα δεδομένα υγείας. Μπορούμε να τα παραλάβουμε με άλλον, ασφαλέστερο τρόπο.

Ο χάρτης Google Maps στη σελίδα επικοινωνίας φορτώνει μόνο με τη συγκατάθεσή σας. Τότε ο φυλλομετρητής σας συνδέεται με διακομιστές της Google, η οποία λαμβάνει τη διεύθυνση IP σας. Οι γραμματοσειρές του site φιλοξενούνται στον δικό μας διακομιστή.

Ορισμένοι από αυτούς τους παρόχους ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, με τις εγγυήσεις του GDPR (π.χ. τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή το πλαίσιο προστασίας δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ).

6. Πόσο καιρό κρατάμε τα δεδομένα

Τα αιτήματα προσφοράς που δεν καταλήγουν σε συμβόλαιο τα διατηρούμε για έως 12 μήνες και μετά τα διαγράφουμε, εκτός αν μας ζητήσετε να τα διαγράψουμε νωρίτερα.

Τα δεδομένα πελατών με συμβόλαιο τα διατηρούμε όσο ισχύει η συνεργασία και στη συνέχεια για όσο διάστημα ορίζει ο νόμος ή απαιτείται για την υποστήριξη πιθανών αξιώσεων. Το διάστημα αυτό είναι συνήθως έως 20 έτη από τη λήξη της σύμβασης, σύμφωνα με τις γενικές διατάξεις παραγραφής.

Τα τεχνικά αρχεία καταγραφής (logs) του διακομιστή διατηρούνται για σύντομο χρονικό διάστημα, για λόγους ασφάλειας.

7. Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα: κρυπτογραφημένη σύνδεση (HTTPS), περιορισμένη πρόσβαση μόνο στα πρόσωπα που τη χρειάζονται, κωδικούς πρόσβασης, αντίγραφα ασφαλείας και δέσμευση εχεμύθειας. Καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω διαδικτύου δεν είναι απόλυτα ασφαλής. Ωστόσο, λαμβάνουμε κάθε εύλογο μέτρο για την προστασία των στοιχείων σας.

8. Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα: πρόσβασης στα δεδομένα σας, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, φορητότητας, εναντίωσης στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον, καθώς και ανάκλησης της συγκατάθεσής σας οποτεδήποτε. Η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που έγινε πριν από αυτήν.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@giouglis.gr ή στο 26510 70950. Θα σας απαντήσουμε το αργότερο εντός ενός μηνός.

Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία παραβιάζει τη νομοθεσία, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, www.dpa.gr).

9. Cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία που αποθηκεύονται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε μια ιστοσελίδα. Παρόμοια λειτουργία έχει και η «τοπική αποθήκευση» (localStorage) του φυλλομετρητή.

Στην πρώτη σας επίσκεψη εμφανίζεται μήνυμα όπου επιλέγετε ποιες κατηγορίες επιτρέπετε. Μέχρι να επιλέξετε, φορτώνονται μόνο τα απαραίτητα. Μπορείτε να αλλάξετε την επιλογή σας οποτεδήποτε από τον σύνδεσμο «Ρυθμίσεις cookies» στο κάτω μέρος κάθε σελίδας.

Απαραίτητα (πάντα ενεργά): χρειάζονται για τη λειτουργία της ιστοσελίδας και για να θυμόμαστε την επιλογή σας για τα cookies. Η επιλογή αποθηκεύεται στον φυλλομετρητή σας (localStorage, κλειδί «giouglis-consent») για 12 μήνες. Δεν απαιτούν συγκατάθεση.

Εξωτερικό περιεχόμενο (με συγκατάθεση): ο χάρτης Google Maps στη σελίδα επικοινωνίας φορτώνει μόνο αν το επιτρέψετε ή αν πατήσετε «Εμφάνιση χάρτη». Τότε η Google μπορεί να ορίσει δικά της cookies, σύμφωνα με την πολιτική της.

Στατιστικά (με συγκατάθεση): σήμερα δεν χρησιμοποιούνται. Αν προστεθεί εργαλείο μέτρησης επισκεψιμότητας (π.χ. Google Analytics), θα ενεργοποιείται μόνο αν το επιτρέψετε, και η παρούσα ενότητα θα ενημερωθεί.

Η ιστοσελίδα δεν χρησιμοποιεί cookies διαφήμισης. Οι γραμματοσειρές και τα εικονίδια φιλοξενούνται στον δικό μας διακομιστή, ώστε να μη μεταφέρονται στοιχεία σας σε τρίτους κατά την απλή περιήγηση. Μπορείτε επίσης να διαγράψετε ή να μπλοκάρετε τα cookies από τις ρυθμίσεις του φυλλομετρητή σας.

10. Αλλαγές στην πολιτική

Μπορεί να ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική όταν αλλάζει η νομοθεσία ή οι υπηρεσίες μας. Η ισχύουσα έκδοση είναι πάντα διαθέσιμη σε αυτή τη σελίδα, με την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.